&Retour ou échange
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Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément occasionné par votre achat MRNAIL et tenons à vous assurer que votre entière satisfaction est notre priorité absolue. Nous espérons pouvoir vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
En général, tous nos produits MRNAIL ont une formule complète garantie de 6 mois et Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours À compter de la réception de votre commande initiale, si votre produit ne répond pas à vos attentes durant cette période, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant le formulaire de commentaires ci-dessous afin de nous indiquer comment nous pouvons vous aider.
Veuillez noter que cette page de garantie et de retour concerne les achats effectués via mrnail.cnPour les achats effectués auprès des revendeurs agréés de MRNAIL, veuillez les contacter directement.
Dès réception de votre formulaire de retour, un numéro d'autorisation de retour (RMA) et l'adresse de retour vous seront communiqués rapidement. Veuillez inscrire le numéro RMA sur votre colis et nous le renvoyer avant sa date d'expiration. Dès réception du colis, nous vous en informerons et procéderons à un remboursement ou à l'envoi d'un produit de remplacement.
Veuillez noter que votre retour ou échange doit répondre aux critères suivants pour que nous puissions le traiter :
a) État d'origine avec tous les accessoires, y compris les manuels, l'enregistrement de la garantie, etc.
b) Une autorisation de retour de marchandise (RMA) valide et non expirée obtenue sur notre site ou auprès de notre service client après avoir soumis le formulaire de retour.
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : mrnail@mrnail.cn
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1. Vous devez payer les frais d'expédition pour le retour de votre article présentant un problème autre que de qualité dans les 30 jours suivant la date d'achat.
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3. Les frais d'expédition des articles que nous vous avons envoyés ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits de ce dernier.
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6. Avant de retourner le produit ou de demander un remboursement, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse suivante : mrnail@mrnail.cn
&Nous n'acceptons aucun retour ni aucune annulation de paiement sans en avoir préalablement informé notre service client.
7. Veuillez noter le délai de remboursement après examen de votre formulaire de retour : si vous avez payé par PayPal, veuillez prévoir jusqu’à 48 heures pour que la transaction apparaisse sur votre compte PayPal. Si vous avez payé par carte, veuillez prévoir un délai de 7 à 14 jours ouvrables pour que votre banque mette à jour le débit sur votre relevé bancaire.
