Retour ou échange

Remboursements &et retours

Chez mrnail, nous nous engageons à fournir des articles de haute qualité à nos clients. Toutefois, nous comprenons que, parfois, vous puissiez avoir besoin de retourner un article ou d'obtenir un remboursement. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour simple et rapide de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour effectuer une demande de retour. Toute demande de retour effectuée après ce délai ne sera pas acceptée.

Cette politique décrit les conditions générales régissant les retours et les remboursements des articles achetés sur notre site web.

1. Conditions d'admissibilité aux retours et aux remboursements :
– Produits défectueux : Vous pouvez demander un retour ou un remboursement si l’article reçu est endommagé ou défectueux. Cela inclut les défauts de fabrication et les problèmes de qualité.
– Produit erroné : Si vous recevez un article qui n’est pas celui que vous avez commandé, nous faciliterons un retour ou un échange.

2. Délai de retour :
– Vous devez nous informer de votre intention de retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception.

3. Processus de retour :
– Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par e-mail à [mrnail@mrnail.cnVeuillez indiquer votre numéro de commande, le motif du retour et toute photo pertinente du produit.
– Notre équipe évaluera votre demande et vous fournira l’adresse de retour, ainsi qu’une étiquette de retour prépayée le cas échéant.

4. Conditions de retour :
– L’article doit être retourné dans son état d’origine, avec toutes ses étiquettes et son emballage d’origine.
Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, les articles ne doivent présenter aucune trace d'usure, d'utilisation ou de dommage. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le produit ne remplit pas ces conditions.

5. Processus de remboursement :
Le remboursement sera effectué sous 2 à 4 jours ouvrés après vérification de la conformité de l'article à sa description. Le remboursement sera crédité sur le compte utilisé pour le paiement initial. Veuillez noter que le délai d'affichage du remboursement sur votre compte dépend de votre banque et est généralement de 7 à 15 jours.

6. Frais de retour
Aucuns frais de traitement supplémentaires ne sont appliqués aux retours. Si le retour est dû à un problème de notre part, comme une erreur de notre part (article incorrect ou problème de qualité), nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais de retour.
Cependant, si le retour est initié par l'acheteur pour des raisons telles qu'une préférence personnelle ou une erreur de commande (article/couleur), les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

7. Échanges :
Si vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille ou un autre modèle, veuillez nous indiquer votre préférence lorsque vous nous contactez. Nous vous accompagnerons tout au long de la procédure d'échange. L'échange est gratuit.

8. Annulation:
Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, veuillez nous contacter immédiatement. Une fois le produit expédié, notre politique de retour standard s'appliquera.

9. Contactez-nous:
– Si vous avez des questions ou besoin d'aide concernant les retours et les remboursements, veuillez contacter notre service client à [mrnail@mrnail.cn].

Note: fengjiajun.com Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de retour et de remboursement à tout moment. Il vous incombe de consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications. En continuant à utiliser notre site web, vous acceptez la présente politique.

Adresse de retour : 69 Commerce Dr, Perris, CA 92571, États-Unis
E-mail: mrnail@mrnail.cn